Kargo Politikası

Bu Kargo Politikası, lunavebag.com üzerinden verilen tüm siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat sürecini kapsar.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Tüm siparişler, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır.

Siparişleriniz genellikle 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmi tatillerde sipariş hazırlama ve gönderim işlemleri yapılmamaktadır.

Güvenli alışverişi sağlamak amacıyla gerekli görüldüğünde siparişler ek doğrulama sürecine alınabilir.

2. Gönderim

Siparişleriniz güvenilir iş ortaklarımız aracılığıyla özenle paketlenerek gönderilir.

3. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, sipariş tarihinden değil kargoya verildiği tarihten itibaren hesaplanır.

Tahmini teslimat süresi: 5–10 iş günü

Yoğun dönemler, hava koşulları, resmi tatiller veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlar kontrolümüz dışında gerçekleştiğinden sorumluluk kabul edilemez.

4. Kargo Ücreti

Geçerli kargo ücreti, ödeme sayfasında siparişinizi tamamlamadan önce görüntülenir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo veya kampanyalı gönderim fırsatları sunulabilir.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen, geciken veya iade edilen gönderilerden kullanıcı sorumludur.

Adres hatası nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

6. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip numaranızı içeren bir e-posta tarafınıza gönderilecektir.

Takip bilgilerinin kargo firmasının sistemine yansıması 24–48 saat sürebilir.

7. Hasarlı Paketler

Siparişiniz teslim edildiğinde paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

Ürün hasarlı ulaştıysa veya siparişinizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@lunavebag.com